Existe una gran cantidad de empresas aseguradoras que operan en el mercado español. Pero no todas ellas son iguales y trabajan del mismo modo. Hay algunas diferencias que nos permiten clasificarlas en tres grupos. A continuación encontrarás una pequeña explicación de las 3 tipologías en las que se pueden dividir.
1) Compañías de seguros tradicionales
Son las aseguradoras que llevan más tiempo trabajando en el mercado, son las empresas de seguros de toda la vida. Venden sus productos a través de amplias redes de oficinas, agentes y corredurías de seguros. Su estrategia se basa en ofrecer un trato cercano y personal, basado en la confianza que puede generar hablar cara a cara con un gestor de seguros.
Como ventajas cabe destacar que estas compañías de seguros generalmente ofrecen un servicio de calidad, gracias a su dilatada experiencia en la gestión de todo tipo de siniestros. Además poseen amplias redes de peritos y talleres concertados. Por otro lado, el trato personal que ofrecen a través de sus oficinas es un punto de interés para muchos consumidores que prefieren tratar personlamente con un asesor, aunque ello suponga elevados costes para mantener una red comercial, y por consecuencia, un sobreprecio en el seguro.
2) Mutuas de seguros
En teoría una mutua aseguradora es una entidad sin ánimo de lucro, que es propiedad de los socios o mutualistas, es decir de los clientes que contratan los seguros de la entidad. Mientras el principio básico de una aseguradora tradicional es el de generar el mayor beneficio para su grupo de interés más importante, los accionistas, las mutuas tienen como objetivo maximizar los beneficios que obtienen sus mutualistas a través de los servicios que ésta presta.
Hoy en día, apenas hay diferencias entre el modo de trabajar de una mutua y la de una aseguradora tradicional, si bien es cierto que algunas mutuas tienen precios especialmente competitivos para familiares de mutualistas, no disponibles para personas ajenas. Uno de los problemas de las mutuas radica en que la mayoría sólo permite la contratación a través de las oficinas propias, limitando así su accesibilidad. Además, suelen tener sus redes comerciales y oficinas muy concentradas en un área geográfica concreta en la que son muy competitivas, mientras que en otras provincias o comunidades autónomas sus precios resultan elevados.
3) Aseguradoras Telefónicas y de Internet
Desde que en 1995 llegara al mercado de seguros en España la primera empresa aseguradora por vía telefónica (Línea Directa), las aseguradoras directas han crecido progresivamente hasta alcanzar hoy en día una cuota de mercado cercana al 10%. Su factor diferenciador es que establecen un contacto directo mediante medios telemáticos con el cliente, prescindiendo así de los elevados costes que suponen las oficinas y redes comerciales. Si bien el medio de contacto principal sigue siendo el teléfono, estas compañías son las que mejor están aprovechando el auge de la venta de seguros online.
Contratando con una de estas compañías, muchos consumidores se pueden ahorrar una considerable cantidad de dinero, debido al ahorro de costes operativos que supone este medio. La falta de un interlocutor físico es la gran desvantaja, ya que genera inseguridad en muchos usuarios, especialmente en casos de siniestro. Por otro lado, hay que prestar especial atención al nivel de cobertura de sus pólizas, ya que en ocasiones aplican fuertes recortes para poder reducir su precio al máximo.
