Y es que las redes sociales son generalmente la fuerza impulsora detrás de estos proyectos. Esta vez KLM, que algunas veces parece que vende algo más que billetes (Ver la herramienta Meet&Seat), en vez de pensar en nuevas maneras de vender a los clientes sus ofertas, ha tratado de tener un detalle con sus pasajeros más allá de los regalos de todo tipo en concursos divertidos en su página de Facebook.
El Must See Map se basa en el concepto de “lo que debes ver” (must see) y plasma en un mapa todas las sugerencias que los propios amigos en Facebook y Twitter ofrecen al usuario, haciendo con estas ideas un mapa turístico personalizado. Es un poco como una versión "lite" de la herramienta que TripAdvisor (TripFriends)puso en marcha en 2010.
Una vez que el usuario selecciona un destino, la aplicación ofrece un detallado mapa de Google. A partir de ahí, se invita con esta aplicación de KLM a los amigos vía Facebook, Twitter o por correo electrónico para compartir aquellos consejos de ‘qué hacer’ o ‘qué ver’ en ese sitio. En el paso siguiente, el usuario decide si el mapa está listo para ser impreso y a las tres semanas recibe una copia en su domicilio, o bien visualiza su Must See Map a través de Internet.
De esta manera, la aerolínea acerca a sus pasajeros y a cualquier viajero una herramienta sencilla pero que resulta muy útil para que nuestros amigos y conocidos compartan con nosotros sus experiencias de viaje, nada mejor que quien conocemos y nos conoce para saber qué es lo que más disfrutaremos en nuestro próximo viaje.
Fuente: tnooz
